Tham khảo

Điều khoản sử dụng dịch vụ bk55

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân thủ pháp luật địa phươngCó hiệu lực khi đăng ký tài khoản
bk55 Điều khoản sử dụng dịch vụ bk55
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ nội dung nào trong điều khoản sử dụng — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể chọn kênh phù hợp tùy thời điểm và mức độ cần thiết của vấn đề.

Live chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hay ZaloPay. Phản hồi trong vài phút, không cần chờ lâu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết liên quan đến điều khoản rút tiền, tranh chấp giao dịch Viettel Money hoặc đề nghị xem xét lại tài khoản bị tạm khóa.
Trung tâm trợ giúp Tìm nhanh các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quy trình xác minh danh tính và chính sách giao dịch nội địa ngay trên điện thoại.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Điều khoản bk55 không chỉ là văn bản pháp lý — chúng phản ánh cách chúng tôi thực sự vận hành tài khoản, dữ liệu và giao dịch của bạn mỗi ngày. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể bạn có thể kiểm chứng khi sử dụng dịch vụ.

Bảo mật dữ liệu cá nhân Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản đã công bố.
Chính sách cookie rõ ràng Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ thiết bị quen thuộc. Bạn có thể chỉnh quyền này trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa Theo điều khoản hiện hành, bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email chính thức.
Lưu trữ dữ liệu có giới hạn Dữ liệu tài khoản chỉ được lưu trong khoảng thời gian cần thiết để xử lý giao dịch và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản bk55

Các điều khoản đôi khi có ngôn ngữ khô khan. Chúng tôi tổng hợp những câu hỏi bạn thường tìm kiếm nhất và trả lời thẳng vào vấn đề để bạn không mất thời gian đọc lại toàn bộ văn bản.

Không. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ vùng không được phép có thể vi phạm quy định pháp lý của khu vực đó.

Không được. Theo điều khoản, mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money phải xuất phát từ ví hoặc tài khoản đứng tên chính chủ tài khoản bk55 đã đăng ký.

Có. Chúng tôi thông báo mọi thay đổi điều khoản qua tài khoản của bạn hoặc kênh hỗ trợ chính thức trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau đó nghĩa là bạn đã chấp nhận.

Có, trong phạm vi điều khoản cho phép. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để gửi yêu cầu. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và phản hồi bằng tiếng Việt.

Có. Tài khoản vi phạm điều khoản — như dùng chung tài khoản, gian lận giao dịch hoặc cung cấp thông tin sai — có thể bị tạm khóa hoặc chấm dứt theo quy trình xử lý nội bộ.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị quen thuộc. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt điện thoại bất kỳ lúc nào mà không mất tài khoản.